2021年(nián)8月(yuè)27日(rì)，國(guó)務院新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹文(wén)化(huà)和(hé)旅遊賦能全面小(xiǎo)康有(yǒu)關情況。會上(shàng)，文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部資源開(kāi)發司司長(cháng)單鋼新對(duì)相(xiàng)關情況進行了介紹。單鋼新表示，智慧旅遊給老(lǎo)百姓出遊帶來(lái)了很(hěn)多便利，也提供了很(hěn)多選擇。近(jìn)年(nián)來(lái)，圍繞預約旅遊，加快推進以數字化(huà)、網絡化(huà)、智能化(huà)為(wèi)特征的(de)智慧旅遊發展，讓大家(jiā)所談到的(de)“說(shuō)走就走的(de)旅行”變成了現(xiàn)實，為(wèi)享受美(měi)好(hǎo)旅遊生(shēng)活提供了有(yǒu)力的(de)保障和(hé)支撐。
過去(qù)我們見面會問(wèn)“吃(chī)了嗎(ma)”，現(xiàn)在我們見面常常會說(shuō)“去(qù)哪兒(ér)旅遊”，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的(de)旅行，已經成為(wèi)小(xiǎo)康社會的(de)“小(xiǎo)确幸”。請問(wèn)，近(jìn)年(nián)來(lái)在助力全面建成小(xiǎo)康社會的(de)進程中，文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部是如何豐富旅遊産品，推動大衆旅遊發展？全面建成小(xiǎo)康社會後，在滿足人(rén)民(mín)群衆旅遊新期待方面還(hái)有(yǒu)哪些考慮？謝(xiè)謝(xiè)。
文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部資源開(kāi)發司司長(cháng) 單鋼新
謝(xiè)謝(xiè)這(zhè)位記者朋友(yǒu)對(duì)大衆旅遊的(de)關注。正如你(nǐ)所說(shuō)，從(cóng)過去(qù)關心溫飽到現(xiàn)在關注旅遊，這(zhè)個(gè)看(kàn)似不經意的(de)日(rì)常問(wèn)候語的(de)變化(huà)，實際上(shàng)反映了大家(jiā)生(shēng)活需求的(de)轉變，更生(shēng)動地(dì)反映了這(zhè)些年(nián)來(lái)我們國(guó)家(jiā)經濟社會發展取得的(de)巨大成就對(duì)我們每一個(gè)老(lǎo)百姓生(shēng)活帶來(lái)的(de)深刻影響。古人(rén)倡導“讀萬卷書(shū)、行萬裏路(lù)”，今天的(de)旅遊已經成為(wèi)我們小(xiǎo)康社會的(de)剛需和(hé)标配，成為(wèi)大衆的(de)一種生(shēng)活方式、學習(xí)方式和(hé)成長(cháng)方式，特别是旅遊業(yè)綜合帶動性強，“一業(yè)興、百業(yè)旺”，它既是全面建成小(xiǎo)康社會的(de)重要助力，也是反映人(rén)民(mín)生(shēng)活水(shuǐ)平提高(gāo)的(de)重要标志(zhì)。如今，旅遊業(yè)已經發展成為(wèi)廣受百姓青睐、最有(yǒu)群衆基礎的(de)朝陽産業(yè)和(hé)幸福産業(yè)。近(jìn)年(nián)來(lái)，黨中央、國(guó)務院高(gāo)度重視(shì)旅遊工(gōng)作(zuò)，出台了一系列推動旅遊業(yè)高(gāo)質量發展的(de)政策文(wén)件(jiàn)，我們認真貫徹中央決策部署，圍繞着“為(wèi)小(xiǎo)康社會賦能、為(wèi)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活添彩”，着力豐富旅遊産品供給，提升旅遊品質，改善旅遊環境，不斷滿足大衆日(rì)益增長(cháng)的(de)旅遊新期待。主要體(tǐ)現(xiàn)在以下(xià)幾個(gè)方面：一是堅持觀光(guāng)休閑并進，推動旅遊産品提質擴容，大衆的(de)出遊選擇更加多樣了。我們以市(shì)場(chǎng)需求為(wèi)導向，以品牌建設為(wèi)抓手，積極推動旅遊景區(qū)挖掘文(wén)化(huà)內(nèi)涵，通(tōng)過提質擴容推動轉型升級。同時(shí)，也引導各地(dì)積極建設旅遊度假區(qū)，豐富休閑度假産品體(tǐ)系，使傳統的(de)觀光(guāng)旅遊與休閑度假齊頭并進。截至目前，全國(guó)已有(yǒu)A級旅遊景區(qū)1.3萬多家(jiā)，其中5A級景區(qū)306個(gè)；國(guó)家(jiā)級度假區(qū)45個(gè)，省級旅遊度假區(qū)583個(gè)。二是圍繞百姓需求變化(huà)，推動業(yè)态創新創意，大衆的(de)旅遊體(tǐ)驗更加豐富了。我們大力發展紅色旅遊和(hé)鄉(xiāng)村(cūn)旅遊，傳承紅色基因，助力老(lǎo)區(qū)發展，推出了300家(jiā)全國(guó)紅色旅遊經典景區(qū)，還(hái)有(yǒu)1299個(gè)全國(guó)鄉(xiāng)村(cūn)旅遊重點村(cūn)鎮。圍繞着大衆旅遊新需求，引導有(yǒu)條件(jiàn)的(de)地(dì)方積極發展冰雪(xuě)旅遊、工(gōng)業(yè)旅遊、體(tǐ)育旅遊，推動旅遊文(wén)創、旅遊演藝、房(fáng)車露營、沉浸式體(tǐ)驗等這(zhè)些旅遊新産品新業(yè)态的(de)發展，以點帶面，連點成線，推出“走進大國(guó)重器(qì)”“感受中國(guó)力量”“最美(měi)鄉(xiāng)村(cūn)”“田園詩畫(huà)”等一系列主題鮮明(míng)的(de)精品旅遊線路(lù)，不斷豐富大衆的(de)旅遊新體(tǐ)驗。三是圍繞國(guó)家(jiā)戰略，加強部門協作(zuò)，推動産業(yè)繁榮發展，大衆的(de)旅遊保障更加有(yǒu)力了。我們加強産業(yè)統籌和(hé)部門協調，出台了關于鄉(xiāng)村(cūn)旅遊、生(shēng)态旅遊、研學旅遊等一系列政策措施。同時(shí)，加強市(shì)場(chǎng)監管，提升服務質量，不斷優化(huà)旅遊産業(yè)布局和(hé)産業(yè)發展環境。大家(jiā)可能也看(kàn)到了，我們會同發改委、财政部等部門通(tōng)過“十三五”文(wén)化(huà)旅遊提升工(gōng)程和(hé)旅遊發展基金(jīn)等渠道(dào)，支持地(dì)方旅遊基礎設施建設和(hé)公共服務設施建設超過180億元，特别是中西(xī)部還(hái)有(yǒu)革命老(lǎo)區(qū)的(de)旅遊基礎設施建設得到了明(míng)顯改善，提升了旅遊的(de)通(tōng)達性和(hé)便利性。四是聚焦旅遊為(wèi)民(mín)惠民(mín)，推動發展成果共享，大衆的(de)旅遊獲得感更加充實了。我們積極推動國(guó)有(yǒu)景區(qū)門票(piào)降價，推動5000多家(jiā)博物(wù)館、紀念館、紅色旅遊經典景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放(fàng)，倡導各地(dì)在節假日(rì)、淡季推廣開(kāi)展旅遊惠民(mín)活動，為(wèi)兒(ér)童、老(lǎo)年(nián)人(rén)、軍人(rén)等特殊群體(tǐ)實行免票(piào)等。這(zhè)些措施不僅有(yǒu)效釋放(fàng)了旅遊消費(fèi)潛力，也讓人(rén)們實實在在地(dì)分享到了改革發展的(de)成果，不斷提升老(lǎo)百姓的(de)獲得感和(hé)幸福感。“十四五”時(shí)期是開(kāi)啓全面建設社會主義現(xiàn)代化(huà)國(guó)家(jiā)新征程的(de)第一個(gè)五年(nián)。進入新發展階段，旅遊不僅要添彩，而且會更精彩。我們将深入發展大衆旅遊、智慧旅遊，強化(huà)旅遊為(wèi)民(mín)、旅遊帶動，堅持科(kē)技(jì)賦能、創新驅動，深入推進融合發展，延伸産業(yè)鏈，創造新價值。我們将優化(huà)空間(jiān)布局，促進城(chéng)鄉(xiāng)區(qū)域協調發展，建設一批富有(yǒu)文(wén)化(huà)底蘊的(de)世界級旅遊景區(qū)和(hé)度假區(qū)，打造一批文(wén)化(huà)特色鮮明(míng)的(de)國(guó)家(jiā)級旅遊休閑城(chéng)市(shì)和(hé)街(jiē)區(qū)，以豐富優質的(de)産品供給順應大衆旅遊時(shí)代的(de)發展需要。正如胡部長(cháng)所談到的(de)，推動大衆旅遊就是要讓廣大人(rén)民(mín)群衆更好(hǎo)地(dì)享受旅遊為(wèi)民(mín)、旅遊富民(mín)的(de)成果，更好(hǎo)地(dì)感受旅遊利民(mín)、旅遊樂(yuè)民(mín)的(de)效果，讓旅遊業(yè)成為(wèi)在邁向共同富裕道(dào)路(lù)上(shàng)具有(yǒu)顯著時(shí)代特征的(de)幸福産業(yè)。謝(xiè)謝(xiè)。
我們知道(dào)，智慧旅遊給老(lǎo)百姓的(de)出遊确實帶來(lái)了很(hěn)多便利，尤其是疫情以來(lái)，預約旅遊成為(wèi)一種新常态。請問(wèn)，文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部在發展智慧旅遊賦能小(xiǎo)康社會方面做了哪些工(gōng)作(zuò)？下(xià)一步還(hái)會采取哪些措施？謝(xiè)謝(xiè)。
文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部資源開(kāi)發司司長(cháng) 單鋼新
謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)對(duì)智慧旅遊的(de)關注。的(de)确，智慧旅遊給老(lǎo)百姓出遊帶來(lái)了很(hěn)多便利，也提供了很(hěn)多選擇。現(xiàn)在隻要我們打開(kāi)手機(jī)應用，機(jī)票(piào)、酒店、景點門票(piào)等這(zhè)些在線服務一應俱全。近(jìn)年(nián)來(lái)，我們圍繞預約旅遊，加快推進以數字化(huà)、網絡化(huà)、智能化(huà)為(wèi)特征的(de)智慧旅遊發展，讓大家(jiā)所談到的(de)“說(shuō)走就走的(de)旅行”變成了現(xiàn)實，為(wèi)我們享受美(měi)好(hǎo)旅遊生(shēng)活提供了有(yǒu)力的(de)保障和(hé)支撐。這(zhè)裏我向大家(jiā)介紹四個(gè)方面的(de)情況：一是提升智慧旅遊服務質量，方便百姓安心出遊。智慧旅遊服務已經覆蓋了旅遊全過程，形成了酒店、交通(tōng)、門票(piào)、美(měi)食等線上(shàng)一站式預約預訂服務，像遊前攻略、遊中體(tǐ)驗、遊後分享等這(zhè)些都(dōu)離不開(kāi)智慧旅遊。為(wèi)了推進預約旅遊、錯(cuò)峰出行，我們印發了《智慧旅遊景區(qū)建設指南》。截至目前，全國(guó)提供在線預約服務的(de)A級旅遊景區(qū)已經超過了6000家(jiā)。在5A級景區(qū)中，除了開(kāi)放(fàng)式景區(qū)外(wài)，均已實現(xiàn)了分時(shí)預約。4A級景區(qū)線上(shàng)預約的(de)覆蓋率也超過了75%，國(guó)有(yǒu)旅遊景區(qū)将于今年(nián)年(nián)底全部實現(xiàn)在線預約預訂服務。另外(wài)，大家(jiā)可能也看(kàn)到了，上(shàng)海(hǎi)市(shì)前一段時(shí)間(jiān)推出了文(wén)旅二維碼服務，打通(tōng)了身(shēn)份證和(hé)社保卡的(de)認證核驗，實現(xiàn)線上(shàng)預約、一碼入場(chǎng)、一碼消費(fèi)，确實方便了百姓出遊。二是豐富智慧文(wén)旅産品供給，滿足老(lǎo)百姓旅遊新需求。為(wèi)了适應居民(mín)消費(fèi)升級趨勢，我們以需求為(wèi)導向，引導開(kāi)發數字化(huà)文(wén)旅體(tǐ)驗産品，鼓勵發展定制、智能、互動等消費(fèi)新模式，打造沉浸式旅遊體(tǐ)驗新場(chǎng)景，讓文(wén)化(huà)和(hé)旅遊資源借助技(jì)術手段、借助數字技(jì)術激發新活力、展示新魅力。比如，故宮博物(wù)院推出的(de)“雲遊故宮”項目，将故宮內(nèi)的(de)古建築通(tōng)過VR技(jì)術在網上(shàng)呈現(xiàn)，還(hái)制作(zuò)了沉浸式《清明(míng)上(shàng)河圖》，讓虛拟場(chǎng)景與真人(rén)能夠實現(xiàn)互動，确實有(yǒu)身(shēn)臨其境之感。還(hái)有(yǒu)大運河博物(wù)館創新推出了數字化(huà)體(tǐ)驗展，通(tōng)過“科(kē)技(jì)+藝術+文(wén)化(huà)”的(de)裸眼技(jì)術，唯美(měi)地(dì)呈現(xiàn)千年(nián)運河畫(huà)卷。還(hái)有(yǒu)大家(jiā)熟知的(de)湖(hú)北“知音(yīn)号”、河南“唐宮夜宴”等科(kē)技(jì)與文(wén)化(huà)融合的(de)創新創意産品，都(dōu)受到了大衆的(de)廣泛關注和(hé)市(shì)場(chǎng)好(hǎo)評。三是強化(huà)智慧旅遊管理(lǐ)，保障百姓放(fàng)心暢遊。我們不斷完善全國(guó)旅遊監管服務平台，推動各地(dì)建立健全線上(shàng)旅遊投訴和(hé)處理(lǐ)機(jī)制，提高(gāo)快速處理(lǐ)能力，切實提升旅遊管理(lǐ)水(shuǐ)平。比如江蘇開(kāi)發了“啄木鳥”投訴系統，實時(shí)受理(lǐ)公衆旅遊投訴。雲南利用網絡平台處理(lǐ)投訴，平均辦結時(shí)間(jiān)從(cóng)原來(lái)的(de)7天縮短到1天，這(zhè)些措施都(dōu)為(wèi)大衆玩(wán)得舒心、放(fàng)心提供了有(yǒu)效保障。四是通(tōng)過數字賦能不斷提升适老(lǎo)化(huà)服務水(shuǐ)平。大家(jiā)都(dōu)很(hěn)關心老(lǎo)年(nián)人(rén)出遊是不是方便？因為(wèi)很(hěn)多老(lǎo)年(nián)人(rén)不帶手機(jī)，針對(duì)老(lǎo)年(nián)人(rén)面臨的(de)智能技(jì)術運用困難，我們推動各地(dì)通(tōng)過數字賦能開(kāi)發新應用，提供更多适老(lǎo)化(huà)智能服務産品。比如河北、浙江實現(xiàn)了“健康碼後台核驗”，老(lǎo)年(nián)人(rén)到景區(qū)旅遊，通(tōng)過刷身(shēn)份證等方式，後台核驗綠碼，就不需要出示手機(jī)健康碼了。旅遊讓生(shēng)活更美(měi)好(hǎo)，智慧讓旅遊更精彩。下(xià)一步，我們将着力推動大數據、雲計(jì)算(suàn)和(hé)人(rén)工(gōng)智能這(zhè)些信息技(jì)術在旅遊領域的(de)應用普及，創新智慧旅遊公共服務模式，進一步提升智慧旅遊管理(lǐ)水(shuǐ)平，加快推進旅遊業(yè)的(de)數字化(huà)改造和(hé)轉型升級，用科(kē)技(jì)創新來(lái)提升旅遊品質，豐富旅遊體(tǐ)驗，不斷提高(gāo)遊客滿意度，讓智慧旅遊為(wèi)我們小(xiǎo)康生(shēng)活添光(guāng)增彩。謝(xiè)謝(xiè)。(節選自(zì)“文(wén)旅之聲”,END ）旅遊讓生(shēng)活更美(měi)好(hǎo)
智慧讓旅遊更精彩
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